Información de Envío

Trabajamos de lunes a viernes (excepto festivos) y tu pedido será enviado por el método de entrega elegido por ti. Si el artículo es un regalo siempre, lo enviaremos por mensajero para garantizar la entrega rápida y el seguimiento del mismo. Los pedidos que no están marcados como regalo serán enviados por correo o mensajería, dependiendo de cuál sea el mejor servicio en su destino.

Aunque la mayoría de los pedidos llegan dentro de un plazo razonable, en casos excepcionales puede ocurrir que tarden más de lo previsto, en estos casos, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono.

Los pedidos superiores a 40€ serán enviados de forma gratuita.

Envíos en España (Península): en pedidos de hasta 40€, los portes serán 4,50€. A excepción de los Tés, cuyos portes serán 3,50€.

Envíos a Baleares: 10 días laborables aproximadamente. El coste se calculará automáticamente según el volumen de su mercancía, ofreciéndote dicho importe antes de que confirmes tu pedido. Envío a Canarias, Ceuta y Melilla: 10-12 días laborables aproximadamente. El coste se calculará automáticamente según el volumen de su mercancía, ofreciéndote dicho importe antes de que confirmes tu pedido.

Una vez enviado su pedido, te facilitaremos los datos de tu envío vía e-mail. Actualmente T-shoppe trabaja con las mejores empresas logísticas más importantes de España, las cuales aportan cobertura total y calidad extrema a nuestros envíos, permitiéndonos ofrecerte servicios de seguimiento web de sus envíos.

La forma de comunicación fundamental con nuestro personal de Atención al Cliente, es el correo electrónico, o teléfono en el 654 226 956 para resolver cualquier consulta. Comprueba que tu dirección de e-mail está bien escrita. Una vez finalizada la compra debes recibir un mensaje en esta dirección para que compruebes los datos del pedido. Si no es así, puede que el mensaje haya llegado a la bandeja de Correo No Deseado (SPAM), que la dirección sea incorrecta, que haya un problema temporal con alguno de los servidores o que el pedido no se haya finalizado correctamente.

Para solucionar rápidamente problemas con la preparación del pedido o con la entrega, recomendamos facilitar teléfonos de contacto en los que se pueda localizar habitualmente al destinatario. No se procesarán pedidos sin teléfono de contacto o con números falsos. En el correo de confirmación del pedido debes verificar que la dirección de entrega es correcta (calle, nº, piso, nombre del local, etc.).

Los paquetes se facturan con la direcciones tal y como las escriben los clientes; si algún dato es erróneo debes notificárnoslo cuanto antes, respondiendo al e-mail “En Proceso” que recibirás cuando tu pedido se esté procesando. No nos hacemos responsables de retrasos en caso de direcciones erróneas o con falta de datos.

Una vez recibido el e-mail “Enviado” no se podrán realizar cambios en los pedidos. Si deseas cambiar o añadir algún artículo debes hacerlo antes de recibir este mensaje: muy importante en posibles cancelaciones de pedidos. Si estuviese agotado alguno de los productos que solicitas, se te informará lo antes posible del retraso y se te ofrecerá algún producto similar si es posible. Si lo deseas podrás esperar a que tengamos disponible el material. Si el plazo de llegada del artículo es superior al notificado, se enviará un e-mail para confirmar si sigues interesado en recibir el pedido.